La Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) presentó una estrategia integral de profesionalización para personas operadoras del transporte público, basada en un modelo de capacitación y evaluación con corresponsabilidad entre autoridades y prestadores del servicio.
El modelo contará con el acompañamiento de dependencias como el DIF Yucatán, el CREE y el Iipedey, con el objetivo de garantizar un transporte seguro, humano y accesible para toda la población.
Durante el evento, encabezado por la Presidenta Honoraria del DIF Yucatán, Mtra. Wendy Yamile Méndez Naal, y el titular de la ATY, Jacinto Sosa Novelo, se destacó la importancia de fortalecer la capacitación para mejorar la calidad del servicio y avanzar hacia un sistema más incluyente.
El nuevo esquema define responsabilidades claras: la ATY establecerá estándares, supervisará y evaluará, mientras que la capacitación será implementada por el sector transporte bajo los lineamientos de la Agencia. Esto permitirá ampliar la formación y elevar la calidad del servicio.
El piloto de este modelo, realizado con la empresa Mobility ADO, incluyó diagnóstico técnico, mesas de trabajo, alineación normativa, capacitación y evaluación de operadores, obteniendo resultados sobresalientes y alta participación del personal.
La estrategia contempla capacitación inicial, continua y evaluación periódica, con enfoque práctico y adaptado a cada modalidad de transporte. Entre los contenidos destacan conducción segura, manejo en puntos críticos, normatividad y ética, atención incluyente, accesibilidad para personas con discapacidad, prevención de violencia de género y mejora en la interacción operador-usuario.
La implementación será gradual: en 2026 se consolidará en el sistema Va y Ven e Ie-tram; en 2027 se ampliará a vans y taxis; y para 2028 se aplicará en todo el sistema de transporte estatal.
La Mtra. Wendy Yamile Méndez Naal resaltó que profesionalizar a los operadores implica fomentar empatía y respeto entre las personas, valorando la diversidad de la sociedad. Por su parte, la usuaria Lilia del Carmen Manrique Ceca celebró el enfoque incluyente del modelo, señalando que genera confianza y expectativa por cambios reales.
Con esta estrategia, se fortalece la profesionalización del sector, se impulsa la corresponsabilidad entre autoridad y concesionarios, y se avanza hacia un transporte público más eficiente, seguro e incluyente en beneficio de las y los yucatecos.
Entre los asistentes estuvieron Shirley Edith Castillo Sánchez, directora general del DIF Yucatán; Luis Olvera Adrián, director general de Transporte de la ATY; y Armando Jair Chiquini Barahona, director general del Iipedey.